直入正题，我们一起玩的朋友群里很多人都有在Steam充值后没有收到金币的情况，然后就不知道怎么办了，他们也查了别人的一些找回教程，但都是模棱两可的，今天这个教程就是从头到尾的说明一下怎么找客服要金币的。

(资料图片仅供参考)

首先说明，金币需要超过24小时没有到账才可以去找EA客服找回金币

打开这个网址：help.ea.com/in/? ?需要特殊网络才能找客服哦。。

进去后点击上面的Log in 登录你的EA账号，登录成功后点击CONTACT US?

(如果你是网易，新浪，搜狐邮箱的话，那就需要你注册一个其他邮箱的EA账户登录，因为这三个邮箱是不会弹出客服的！！！)

然后会跳转这个网页

然后点击Apex，可能显示的Apex图片不一样，但你点对了就行

点击Steam，然后按照我说的依次点击就可以

Orders? --? Order not received -- Select contact option

然后会跳转这个网页

这里的Subject里，也就是主题你可以随便填写一个，我喜欢就写个Order

然后Attach files...这里需要你上传你的购买证明，也就是你金币充值的订单详情

第一张是网页版Steam端的英文订单详情图

第二张是你邮件订单的详情图

两张图片都要求全屏截图，需要完整的显示你的浏览器URL，还有你右下角的日期时间，图片我是打了马赛克了遮住信息，你们找客服的时候不要打。。。

然后上传你截图的两张购买证明，点击Request live chat

然后就会跳转到等待客服的页面~~~~

跟客服聊天的话就像跟朋友正常聊天就行，不会英语的可以直接用翻译，谷歌翻译，有道翻译都可以，跟他说明你的情况，然后按照流程慢慢回答他的问题就可以了

如果快的话可能20分钟内就可以解决，慢的话可能要一个多小时（以前碰到个客服5分钟回我一句话，搞了一个半小时才成功。。）

上面就是找客服的所有流程了，然后还有一些其他问题

如果你确定你提交的购买证明正确的话，但是客服又说你的购买证明不正确，需要重新截图，那么不要犹豫，直接关闭这个客服连接，重新找一个新客服

有些客服会说暂时无法给你金币，需要隔一段时间再来找他尝试，这样你就可以听他的话等几个小时，或者第二天再去问问

如果客服说这个问题是已知的，他们已经在修复了，那你就多问两个客服，如果都这样说的话那么说明他们的系统真的在修复（半年内我碰到了两次。。不过都在一周内修复了）

有的订单客服会说他们无法验证，需要你找Steam进行退款（注意这里说的是无法验证，而不是购买证明错误），那么你就可以拿着这些聊天记录直接去找Steam进行退款，或者让Steam客服帮你联系EA那边找回你丢失的金币

有什么问题可以私聊问我，看到的都会回复的~~~~

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